穿梭Transocks-帮助中心

使用帮助

如何安装

iOS用户

穿梭Free免费版：

使用国外Apple ID的用户，可以直接在国外App Store中搜索穿梭或者在穿梭官网首页直接扫码下载；

使用中国Apple ID的用户，需要先在手机上安装TestFlight软件，然后打开http://iosfree.transocks.net 下载穿梭；

穿梭Pro专业版：

使用国外Apple ID的用户，可以直接在国外App Store中搜索穿梭或者在穿梭官网首页直接扫码下载；

使用中国Apple ID的用户，需要先在手机上安装TestFlight软件，然后打开http://iospro.transocks.net 下载穿梭；

*若在AppStore更新穿梭遇到问题，请先删除之前的穿梭版本，再重新安装；

*若穿梭显示到期，您需要到TestFlight中更新穿梭，建议每90天内到TestFlight中查看穿梭是否更新；

Android用户

穿梭免费版和穿梭专业版，可以在穿梭官网首页直接扫码或者下载apk文件安装；

也可以在Google Play搜索下载穿梭免费版和穿梭专业版；

穿梭路由器\穿梭电视盒子

穿梭路由器安装使用说明书：点击打开

穿梭硬件设备可以在穿梭微店 shop.transocks.net 或者穿梭淘宝店 taobao.transocks.net 购买。

Windows用户

1、穿梭PC版支持Windows 7\8\10;

2、安装前务必彻底退出360安全卫士、腾讯电脑管家、火绒等安全软件；

3、安装时请用鼠标右键点击安装文件，以管理员权限安装（run as administrator）；

4、安装目录中不能有中文，否则穿梭无法生效；

5、穿梭PC版可以免费试用一天，请充分试用后再充值，充值前后使用效果一致；

6、提交使用bug得到确认的，会赠送一天使用时长；可点击这里反馈问题；

7、穿梭PC版支持三种模式：

[1] 指定应用模式：支持国内大多数影音软件，例如网易云音乐、爱奇艺等；若遇不支持，请点击此处提交应用exe名称；

[2] 网页智能模式：用 IE浏览器访问中国网站，通过穿梭代理使用中国IP，访问非中国网站，使用原始国外IP；

[3] 网页全局模式：用 IE浏览器访问全球网站，均通过穿梭代理使用中国IP；

8、注意，先开穿梭连接成功，再开中国应用或网页；若无法使用，退出中国应用或浏览器，退出穿梭，再按顺序打开尝试；

9、若软件需要手动设置代理，可以尝试代理服务器：127.0.0.1，代理端口：1080，穿梭选择网页全局模式；

10、若遇游戏反作弊器误报穿梭DLL文件出错，将穿梭切换到智能\全局模式，再到穿梭参数设置中重置网络即可；

11、如果安装时出现MSVCR100.dll缺失，请安装微软Visual C++组件：点击这里

Mac用户

1、穿梭Mac版最低支持Mac OS 10.11;

2、穿梭Mac版可以免费试用一天;

3、点击一键穿越后，请允许系统添加VPN配置;

4、穿梭Mac支持两种模式，网页模式支持Safari浏览器，应用模式支持大多数影音App；

5、Mac OS 10.13以下版本，充值页面会显示不完整，可以升级Mac OS版本或者联系穿梭客服手动充值；

6、Mac系统用户如遇无法连接的问题可以点击重置网络;

7、如遇版权问题，可以重启设备-先打开穿梭切换至全局/应用模式，再打开所需app或者是网页。

TV电视盒子用户

1、穿梭盒子版适用于Andriod 5.0以上系统；

2、安装时请拔掉U盘或者SD卡，穿梭不能安装在这些移动存储上；

3、已知天猫盒子部分版本、部分采用阿里云OS的盒子、极米投影仪等因为缺失VPN组件而无法运行穿梭；可点击这里查看兼容列表；

4、穿梭盒子版测试期间，手机Pro版、电脑PC版用户可以联系客服将手机版使用时长复制到TV版使用;

5、部分小米盒子，后台有限制，使用穿梭一段时间后无法连接，需拔掉小米电源5分钟，再开机。

首次使用

1、首次使用，建议先关闭手机定位，然后点击穿梭APP中间按钮进行连接；
2、穿梭首次建立连接时，会询问是否允许建立加速通道，请点击“Allow”或者“允许”；
3、部分iPhone用户可能需要输入开屏密码或者验证Touch ID（将手指放在HOME键上验证指纹）；
4、穿梭建立连接后（按钮上显示“已穿越”），即可开启目标国内APP，享受国内精彩网络；

常见问题

1、某些国内应用仍然有地区限制怎么办？

答：清除国内应用缓存，重启手机，先连穿梭，再开国内应用；
或者尝试使用穿梭设置内的全局模式，再尝试开启国内应用；
或者断开穿梭，重新连接一次，切换到不同的服务器线路；

2、穿梭始终连接不上怎么办？

答：请确认在穿梭首次建立连接时已经选择Allow并验证指纹；
卸载穿梭，重启手机，再装穿梭。

3、穿梭使用一段时间后无法连接怎么办？

答：Mac、iOS用户可以依次点击设置--帮助中心--故障修复\重置网络；
Andriod用户可以卸载穿梭，重装穿梭；

4、穿梭免费版和穿梭专业版差异？

答：穿梭免费版含广告，不支持酷狗、T-mobile；
穿梭专业版不含广告，线路更稳定快速，支持iOS Widget，T-Mobile用户；

5、更新穿梭iOS版出现“此项目已不再提供”怎么办？

答：这是因为下载穿梭时使用的中国APPLE ID，而穿梭在中国区App Store不再提供，所以出现此提示；
此时需要卸载已安装穿梭，使用非中国区APPLE ID下载更新即可；

联系我们

欢迎加入穿梭全球粉丝群：564333931

穿梭客服邮箱：[email protected]

穿梭微信公众号：Transocks

穿梭官方微博：@穿梭Transocks

如果您使用满意，欢迎赞助我们，用于支撑穿梭服务器高额的带宽费用；

若您使用支付宝扫码付款遇到国外无法付款问题，请关闭手机定位，重启手机，再尝试支付宝扫码支付:

若您仍然遇到充值问题，也可以通过以下方式手动转账给我们，并且备注充值页面上的穿梭ID:

支付宝：[email protected]

Paypal：[email protected]

当前价格：4.5美元/30天，13.5美元/90天，45美元/360天；

转账后截图发往[email protected]，并提供需要充值的穿梭ID，客服收到后会尽快充值，请耐心等待；

每一个穿梭设备有一个独立的穿梭ID，充值一个设备，可以共享给另一个；

将需要共享的两个穿梭ID邮件发给客服 [email protected]，我们会尽快处理。

隐私条款

穿梭尊重您的个人隐私。本隐私政策解释穿梭及其关联公司（以下简称为“穿梭”或“我们”）会收集关于您的哪些信息及其原因，以及我们会如何使用和保护这些信息。

1. 本隐私政策的适用范围是什么？

本隐私政策归入穿梭服务条款，适用于我们通过您使用本网站、服务和其他穿梭产品和服务获得的信息。本隐私政策中未另作定义的术语应具有服务条款中规定的含义。

2. 穿梭收集我的哪些信息？

使用穿梭服务无需注册账户，但我们会为每个用户建立内部账户，并记录收集少量信息以便为您提供最佳体验，并在您需要协助时提供恰当的支持。我们收集数据是根据您与我们的互动和您所做出的选择，包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。我们收集的数据可能包括SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、IP地址、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、iOS广告标识符（IDFA)、安卓广告主标识符、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态（WiFi等）、硬盘、CPU和电池使用情况等。

3. 个人数据的使用

我们使用您的数据来不断改进我们的产品，包括增加新的功能、开辟更适合您当地的线路等。

4. 个人数据的分享

为了优化我们的产品，给您提供更优质的服务，我们将与为本隐私政策规定之目的而为我们服务的供应商或代理商分享个人数据。例如，我们聘请来提供数据分析服务的公司可能需要采集和访问个人数据以进行数据统计和分析。在这种情况下，这些公司必须遵守我们的数据隐私和安全要求。我们仅在下列情况，并且披露最少的所需信息的前提下，披露信息：我们认为有必要调查对我们的服务条款的潜在违反情况，或者我们认为有必要就针对人身、财产或我们运营服务所用系统的非法活动、涉嫌欺诈的行为或潜在威胁进行调查、预防或采取行动。

5. 数据处理的法律基础

我们已在上文介绍了处理个人数据的目的。我们处理个人数据的法律基础包括：为履行与您之间的合同（例如，为您提供您所请求的服务、对您进行识别和认证，以便您可以使用网站）；为遵守法律要求（例如，为遵守适用的会计规则，履行执法部门强制披露的要求）；为保护我们的正当利益（例如，管理我们与您的关系，为确保我们服务的安全性，与您沟通我们的产品和服务）；以及基于我们客户的同意（例如，投放cookies，为广告宣传之目的与第三方共享您的信息）。

6. 个人数据的跨境传输

我们的业务可能需要我们转移您的个人数据至欧洲经济区以外的国家，这些国家可能包括中国或新加坡。我们会采取适当的措施以确保您个人数据的接收者履行保密义务，并确保如标准合同条款等措施的执行。您可以通过联系我们的帮助中心获得这些条款。

7. 您的权利

根据适用法律，您有权反对或要求限制对您个人数据的处理，并要求您本人数据的访问、校正、删除和可携带权。在对您的信息的使用是基于您的同意的情况下，您有权在任何时候撤回该同意，但同意的撤回不影响撤回前基于同意进行的数据处理的合法性。您可以通过【[email protected]】向我们提交您的要求。如果您发现您的信息发生变化或不准确，请将这些变化通知我们以便我们的记录可以被更新或更正。如果您认为我们对您个人数据的处理违反了适用法律，您可以向监管机构投诉。我们对您个人数据的保留时间视向您提供服务或产品的需要而定，或根据适用法律如税法和会计法的要求或许可确定。

8. 我的数据有多安全？

(1) 穿梭采用先进的国际通用的加密技术，您和服务器之间的传输是进行了加密的； (2) 服务器和数据库采用多层严格的防火墙进行保护； (3) 重要的数据采用离线或分离存储，使单一系统的漏洞不足以影响其他部分的数据； (4) 针对黑客行为，通过自动化和人工接入的方式进行防御； (5) 如果穿梭得知安全系统出现漏洞，我们可能通过穿梭程序，或通过在我们的网站及其他社交媒体平台发布信息，尝试通知您并提供关于保护措施（如有）的信息。

9. 本隐私政策是否会变更？

随着穿梭的发展，我们可能更新本条款以适应服务的变化；然而，我们将会一直信守尊重您隐私的承诺。我们将在网站的显著位置发布本条款的任何修订，因此我们建议您定期查阅，以知悉任何变更。您使用穿梭的服务即表示您同意此隐私政策。如果您不同意本条款的任何变更，您需要停止使用穿梭服务。